قوانین و مقررات خدمات رهنما سئو
بازدید کننده محترم به صفحه قوانین و مقررات رهنما سئو خوش آمدید ، این صفحه به منظور آشنایی شما با نحوه خدمت رسانی ما به شما و مراحل کار ساخته شده ، در نظر داشته باشید که این قوانین وظایف ما را نسبت به خدماتی که به شما ارائه می دهیم مشخص می نماید و این مورد بلعکس نیز می باشد .
بازدید کنندگان عزیز مراحل کار به این شکل است :
مرحله اول : یک پیش فاکتور برای شما از واحد حسابداری ارسال خواهد شد
مرحله دوم : پیش فاکتور توسط شما تایید و پس از طی مراحل مالی که توسط حسابداری مشخص شده پیش فاکتور به فاکتور رسمی تبدیل می گردد
مرحله سوم : شروع کار تیم رهنما سئو برای انجام پروژه
مرحله چهارم : تست و تحویل پروژه
قوانین مشترک برای تمام خدمات ما
مشتری باید خطی را معرفی نماید که مطعلق به خودش باشد و در اپراتورها به نام خودش باشد
مشتری روی خط مذکور باید تلگرام فعال داشته باشه و آیدی تلگرام خود را که با استفاده از ربات MyChatInfoBot@ به دست آمده را به رهنما سئو به جهت اطلاع رسانی تحویل دهد ( این کد به صورت عددی می باشد )
قوانیین اختصاصی
هر نوع از خدمات ما یکسری قوانین خاص خود را دارد، که ما و شما را برای یک همکاری خوب راهنمایی خواهد کرد، شما در پایین همین قسمت می توانید آنها را مطالعه نمایید و در صورت همکاری باید آنها را نیز رعایت نمایید
نکته مهم :
این قوانین ممکن است از طرف رهنما سئو تغییر کند و این حق برای رهنما سئو محفوظ می باشد(کارفرما باید به صورت دوره ای برای اطلاع از جدیدترین قوانین به این صفحه مراجعه نماید)
قوانین و مقررات برای خدمات طراحی سایت
این قوانین برای گروه ما و شما مشتری عزیز لازم الجراء می باشد
گروه ما از چه زمان کار را شروع می کند ؟
تاریخ شروع کار ۲۴ ساعت پس از صدور فاکتور فروش از سوی حسابداری و طی کردن مراحل پرداختی که واحد حسابداری رهنما سئو مشخص نموده شروع می شود از زمان شروع پروژه ، سایت در هاست مخصوص طراحی گروه رهنما سئو اجراء می شود و پس از تکمیل و طی کردن مراحل تسویه به هاست مشتری عزیزمان انتقال می یابد ، پس از اتمام پروژه و انتقال به هاست و پر نمودن فرم تحویل توسط مشتری اطلاعات امنیتی و ورود به سایت به صورت پیامکی از خطهای پیامکی 50009195904065 , 20009999172554 , 09999172554 تحویل داده خواهد شد و از آن پس مسئولیتی حفظ و نگهداری این اطلاعات با مشتری می باشد
نکته :
- شماره ای که به عنوان شماره موبایل در اختیار ما قرار می دهید احراز می شود و این شماره به عنوان راهی برای اطلاع رسانی و کسب اطلاعات محرمانه سایت شما می باشد در صورت تغییر شماره حتما اطلاع رسانی شود
- این قوانین زمانی اعتبار خواهد داشت که فاکتور اصلی برای شما صادر شده باشد و پیامک های شروع به کار از خط خدماتی رهنما سئو ارسال شده باشد ( این مورد پس از پرداخت اولیه صورت می گیرد )
تعهدات رهنما سئو :
- طی ده روز کاری پس از شروع کار طرح اولیه جهت تایید به مشتری تحویل داده خواهد شد .
- رهنما سئو پس از تایید ساختار و پایه اصلی قالب از طرف مشتری که در گروه تلگرامی مربوطه ( گروه ایجاد شده برای پروژه ) صورت می گیرد شروع به طراحی و ادامه کار خواهد کرد .که برای تحویل آن ده روز کاری زمان برای رهنما سئو در نظر گرفته شده است .
- آموزش اولیه نحوه مدیریت سایت به صورت فیلم آموزشی ارسال می گردد بدیهی است در صورت گم کردن فیلم آموزشی ساخت و ارسال آن تا شش ماه با دریافت هزینه از سوی رهنما سئو امکان پذیر می باشد .
- كلیه اطلاعاتى كه توسط مشتری در اختيار مجری قرار میگیرد از سوی رهنما سئو باید محرمانه تلقی گردد و مجری موظف به حفظ و نگهدارى اطلاعات داده شده بوده و حق در اختیار دادن این اطلاعات را به سایر ندارد.
- رهنما سئو متعهد می شود کلیه خدمات ذکر شده در موضوع فاکتور و پلن انتخاب شده را پس از تسویه کامل ، به کارفرما ارائه دهد
- رهنما سئو متعهد می شود، در طول قرارداد کلیه مشکلات فنی مربوط به وب سایت را برطرف نماید.
- رهنما سئو متعهد می شود در صورت عدم تحویل طرح نهایی در زمان محاسبه شده،روزانه مبلغ 1,000,000 ریال به عنوان خسارت تأخیر به کارفرما پرداخت نماید.
- رهنما سئو می بایست طبق هماهنگی با مشتری ، اطلاعات لازم را برای ورود با دسترسی ادمین را در اختیار وی قرار دهد.
- رهنما سئو پس از پایان طراحی یک اکانت در وب سایت رهنما سئو برای شما کارفرمای عزیز می سازد و یوزر و پسورد این اکانت که برای ورود به قسمت پشتیبانی استفاده می شود+ را با خطوط اختصاصی خودش برایتان ارسال خواهد کرد
پشتیبانی :
- بعد از بارگذاری و تحویل سایت روی هاست و دامنه اصلی مشتری، دوره پشتیبانی شروع میشود.
- در دوره پشتیبانی، کارفرما درخواست های خود را از طریق تیکت به کارشناس طراحی سایت (رهنما سئو) ارسال کرده و رهنما سئو موظف است طی 24 ساعت درخواست را پاسخ داده و تایید اجرای درخواست یا زمان اجرای درخواست را به مشتری اعلام نماید.
- پاسخ های مشتری به مجری می بایست همراه با راهنمایی کوتاه در مورد نحوه انجام درخواست بوده تا در صورتیکه که مشتری باز هم نیاز به همان تغییر داشت، براحتی از طریق پنل مدیریت سایت قادر به اجرای آن باشد.
- درخواست های مشتری در محدوده رفع خطا و مشکلات کدهای سایت در دوره پشتیبانی به صورت رایگان انجام خواهد شد. برای درخواست های خارج از محدوده شرح یا درخواست تغییر کلی طرح سایت در دوره پشتیبانی، زمان و هزینه اجرا توسط رهنما سئو محاسبه و به مشتری اعلام خواهد شد.
- بعد از ارسال فایل آموزش انتظار می رود مشتری کاملا به پنل مدیریت سایت خود مسلط شده باشد. اما در صورتیکه بعد از اتمام این دوره نیاز به خدمات پشتیبانی یا امکانی جدید داشته باشد می تواند با مراجعه به سایت و ثبت درخواست خود در قسمت مشاوره رایگان از زمان و هزینه آن مطلع شوید .
- پشتیبانی شامل موارد کدها و رفع مشکلات فنی قالب می باشد و شامل هاست و دامنه از قبیل تیکت زدن ، تمدید و رفع مشکلات هاست نمی باشد
تعهدات مشتری در قبال رهنما سئو :
- رهنما سئو حق دارد امضاء وب سایت خود را در طرح تحویل داده شده و در محل مناسب به نحوی که به اصل طرح آسیب وارد نگردد قرار دهد، مگر در صورتی که طرفین در این مورد به توافق برسند.
- در صورتی که کارفرما درخواست عدم امضاء طراح نماید را درخواست نماید ، می بایست مبلغ 10000000 تومان به رهنما سئو به عنوان عدم درج اسم رهنما سئو در طرح را پرداخت نماید.
- به هر دلیلی اگر امضاء مجری از داخل سایت حذف شود کلیه خدمات مجری از همان لحظه قطع می گردد و رهنما سئو می تواند از طریق مراجع قانونی این حق را برای خود محفوظ نماید
- پرداخت کلیه کسورات قانونی مبلغ فاکتور بر عهده مشتری می باشد و مبلغ فاکتور به صورت خالص به رهنما سئو پرداخت می گردد.
- رهنما سئو هیچ گونه مسئولیتی در قبال در اختیار قرار گرفتن اطلاعات امنیتی وب سایت به افراد غیر به هر نحوی از سوی مشتری را ندارد.
- رهنما سئو هیچ گونه مسئولیتی در قبال نشانه های ( دامنه ) که توسط مشتری در جایی غیر از وب سایت رسمی رهنما سئو ثبت شده اند را نخواهد داشت.
- مشتری متعهد می شود که پس از صدور فاکتور اصلی، در قبال درخواست اضافه کردن ویژگی های جدید به وب سایت، هزینه مشخص شده از سوی رهنما سئو را پرداخت نماید.
- هرگونه درخواست تغییر که منجر به طراحی مجدد پس از تایید اولیه قالب شود و یا تغییرات در بخشی از طرح شود، هزینه آن را طبق تعرفه روز اعلام شده رهنما سئو پرداخت نماید.
- برای اضافه شدن هر زبان به زبان اصلی مبلغ 40% از طرف کارفرما پرداخت می گردد که این پرداخت بابت اضافه شدن زبان به صورت افزونه ای می باشد و هزینه مجزا کردن سایت زبان جدید از زبان اصلی به صورت تفاهمی می باشد که در پیش فاکتور ارائه می گردد
- در صورتی که نماینده مشتری تغییر یابد، مشتری می بایست به صورت کتبی این مورد را اعلام نماید. همچنین در صورت متفاوت بودن درخواست نماینده جدید با نماینده قبلی، کارفرما می بایست هزینه تعیین شده از سوی رهنما سئو جهت انجام تغییرات درخواستی نماینده جدید را بپردازد.
- مشتری باید توجه داشته باشد که متن ها را باید برای رهنما سئو تامین کند .
- تهیه هاست و دامنه مناسب بر عهده مشتری می باشد
نکته :
- در نظر داشته باشد که عکسها و متن ها ارسالی فقط باید در کانال تلگرامی ارسال شود
- کلیه تاییدیها چه برای تایید اولیه و چه تایید طراحی نهایی باید از طریق قسمت تحویل پروژه سایت صورت گیرد
- کلیه مستندات و یا درخواست های جدید باید در تلگرام ( گروه مخصوص پروژه شما ) ارسال گردد و هیچ نوع از موارد ذکر شده در واتساپ و غیره مورد تایید نیست
- این قرارداد از 24 ساعت پس از ایجاد فاکتور فروش حسابداری رهنما سئو اعتبار خواهد داشت ، در صورت عدم تایید و پرداخت های مورد تایید حسابداری رهنما سئو طی 3 روز کاری پیامک ابطال پیش فاکتور برای مشتری ارسال خواهد شد و رهنما سئو کلیه در خواست ها و قراردادها را باطل خواهد کرد .
- در صورت عدم پرداخت به موقع مرحله های پرداختی ذکر شده توسط حسابداری رهنما سئو مشتری روزانه مبلغ 100000 تومان بابت خسارت به رهنما سئو مجری پرداخت می نماید